パソコン修理・Mac修理とSDカードのデータ復旧

職業金融業
西村様
Let's note

お客様の症状：ノートパソコンが異音の後動かなくなった

先日夜間にノートパソコンにて写真の整理などの作業を行っていたら、急にパソコンの内部からガリガリという異音が聞こえ始め、画面が突然消えてしまったかと思ったらそれ以来電源が入らなくなってしまいました。ネットで調べたとおりに電源コードを抜いたり、バッテリーをいったん取り外してみたり等出来る限りのことはしてみたのですが、どれも効果がありませんでした。パソコンの中には家族写真や思い出のある景色など多数の大切な写真が入っていたのでとてもショックを受けました。せめてパソコンだけでも使える状態にと思い、ネットで幾つか調べてみるとこのジェット便さんが信頼もあり、また迅速な対応をしていただけるようだったのでお電話したところ、ハードディスクの状態次第では内部のデータが復旧可能かもしれないといわれ、修理と同時に内部に入れてあったデータの復旧も依頼しました。

お店の対処：ハードディスクの復旧と交換

西村様のノートパソコンはハードディスクの故障でしたので、ハードディスク内のデータの復旧を最優先に行いました。故障から早くのご来店だったので、内部のデータは無事復旧することに成功、またノートパソコンも可能であれば使用可能な状態に修理してほしいとのことでしたので、ハードディスクの交換とOSの再インストールを行いました。

西村様の声

電源が入らなくなってしまったときは、正直もう内部のデータなどすべて消えてしまった物だと思っていました。ジェット便さんにお電話したときに復旧が可能かもしれないと教えていただいたときには大変うれしく思いました。大至急修復をお願いしたのを覚えています。また翌日パソコンの受け渡しをした際の対応や修理に関するパソコンに詳しくない私にもわかる説明、修理期間も２日と非常に短く大変満足のいく修理でした。次回またこういったトラブルに見舞われた際にはまたジェット便さんにお願いしようと考えております。